Ruilen en retourneren

Calçado Português staat altijd voor je klaar!

We weten dat niet alles altijd gaat zoals verwacht en als je om wat voor reden dan ook een nummer moet ruilen of retourneren, maak je geen zorgen.

Dit kan altijd binnen de eerste 14 dagen na je aankoop.

Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als hun oorspronkelijke prijs niet is gewijzigd.

Geretourneerde artikelen, met uitzondering van defecte artikelen, worden terugbetaald met een voucher die gelijk is aan de waarde van het geretourneerde artikel, geldig tot één jaar na uitgifte. De koper is verantwoordelijk voor de transportkosten (verzend- en ophaalkosten) in verband met ruilen of retourneren.

Voorwaarden voor ruilen en retourneren

  • Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat zijn, in hun respectieve verpakking, met hun labels en zonder tekenen van gebruik of wassen.
  • De koper is verantwoordelijk voor de transportkosten (verzend- en ophaalkosten) in verband met ruilen of retourneren.
  • Als we na de deadline de originele artikelen niet ontvangen, wordt het bedrag van de artikelen van de tweede verzending in rekening gebracht via de oorspronkelijke betalingsmethode.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde artikelen tijdens het transport van de klant naar ons magazijn.
  • Geretourneerde artikelen, met uitzondering van defecte artikelen, worden terugbetaald met een voucher die gelijk is aan de waarde van het geretourneerde artikel, geldig tot één jaar na uitgifte.
  • We maken geen retouren op artikelen in de uitverkoop.

 

Om uw terugkeer te maken.

Als je een artikel wilt retourneren, moet je dit naar het volgende adres sturen:

Portugees schoeisel
Avenida de Sagres N 336
4405-700 Vila Nova de Gaia

Om een ruil aan te vragen

Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum om je aankoop te ruilen. Ruilen is alleen mogelijk als het nieuwe gewenste artikel/nummer beschikbaar is, anders moet je een retour aanvragen en een nieuwe aankoop doen.

De deadline om de originele goederen te retourneren is 14 dagen vanaf het omruilverzoek. Als we na de deadline de originele artikelen niet ontvangen, wordt het bedrag van de artikelen van de tweede verzending in rekening gebracht via de oorspronkelijke betalingsmethode.

Houd er ook rekening mee dat de ruiloptie niet mogelijk is als het gekochte artikel niet meer beschikbaar is.

Als je een nummer wilt ruilen, kun je het originele artikel naar het adres sturen

Portugees schoeisel
Avenida de Sagres N 336
4405-700 Vila Nova de Gaia

terugbetalingen

geretourneerde artikelen, behalve defecte items: , zal worden terugbetaald door middel van een voucher met dezelfde waarde als het geretourneerde artikel, geldig tot één jaar na uitgifte.

Terugbetalingen voor defecte artikelen worden gedaan via bankoverschrijving, met vermelding van het NIB (bankidentificatienummer) en e-mail voor dit doel.

Je ontvangt een bevestiging van de retour per e-mail zodra deze is gemaakt.

Als er meer dan 20 dagen zijn verstreken en u heeft de terugbetaling niet op uw rekening, gebruik dan deze bevestiging om deze aan uw bank te overhandigen, zodat zij het proces kunnen versnellen.

 

Annuleringen

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren die in verwerking of verzending is.